Política de Troca e Devolução

Introdução

A PremiumShopBR se dedica a garantir a satisfação total dos nossos clientes. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor e nas orientações do Google Merchant Center.

Condições para Troca ou Devolução

Para ser elegível para uma troca ou devolução, seu item deve estar em condições de novo, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal. Produtos danificados ou que não estejam nas condições citadas acima, não serão aceitos para trocas ou devoluções.

Prazos

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 07 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso suporte. Iremos fornecer um código de rastreio de retorno. Envie o produto em sua embalagem original, usando este código. A troca ou devolução será processada após a chegada e análise do produto em nosso centro de distribuição.

Produtos com Defeito

Se você recebeu um produto com defeito, por favor, entre em contato com nosso suporte para receber orientações sobre como proceder. Em casos de defeito, o custo de envio de retorno será de nossa responsabilidade.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após a análise do produto retornado em nosso centro de distribuição. O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação de devolução do produto.

Exceções

Alguns produtos podem não estar elegíveis para trocas ou devoluções, incluindo itens de uso pessoal íntimo, cosméticos abertos, entre outros. Estas exceções serão claramente informadas na página do produto.

Contato

Em caso de dúvidas ou para solicitar uma troca ou devolução, por favor, entre em contato conosco através do nosso suporte. Estamos sempre prontos para ajudar e garantir a melhor experiência de compra possível.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00